Chính sách bảo hành sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
VUI LÒNG ĐỌC KỸ THOẢ THUẬN NÀY ĐỂ HIỂU RÕ HƠN CÁC ĐIỀU KHOẢN MÀ ĐANG ÁP DỤNG.

1. ĐỌC KỸ MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ HƯỚNG DẪN SẢN PHẨM
✅ Các sản phẩm đều nhập trực tiếp từ nhà phân phối uy tín, nguồn gốc đúng cam kết.
✅ Mỗi sản phẩm đều có hình chụp rõ ràng, kèm theo hướng dẫn sử dụng phù hợp.
✅ Quý khách nên đọc kỹ để hiểu rõ sản phẩm và các hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách, tránh các sai sót có thể xảy ra. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những sai sót này.
✅ Phần lớn các sản phẩm của shop được bán với đơn vị CHIẾC ( Riêng Bông Tai được bán với đơn vị ĐÔI ), do đó quý khách hàng cần đọc kỹ THÔNG TIN SẢN PHẨM để tránh hiểu nhầm khi đặt hàng.

2.BẢO HÀNH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM
✅ Đổi/ trả sản phẩm trong vòng 7 ngày không cần lý do:với các điều kiện

Sản phẩm còn nguyên, ko bị hư hỏng, chưa bị sử dụng qua.
Khách hàng phải liên lạc với shop trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí vận chuyển khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm.
Khách hàng được quyền đổi sp khác cùng giá trị hoặc hoàn tiền 100% giá trị từ shop.

✅ Đối với sản phẩm hư/lỗi/giao hàng sai : Khách hàng cần

Liên lạc ngay với shop trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm chưa được sử dụng qua.
Sản phẩm không có dấu hiệu (cố tình) phá hoại hay sử dụng sai nguyên tắc.
Shop sẽ thanh toán các chi phí vận chuyển đối với sản phẩm bị giao sai , sản phẩm bị hư/lỗi từ nhà sản xuất

✅ Quy định đặc biệt áp dụng cho sản phẩm không cho đổi/trả: Những sản phẩm nào không cho phép đổi/trả đều được thông báo tới Quý khách trước khi mua hàng. Trong trường hợp bị lỗi, bạn vẫn được hỗ trợ từ chúng tôi, nhưng việc hỗ trợ này mang tính tự nguyện xuất phát từ tinh thần trách nhiệm luôn vì khách hàng, không phải là nghĩa vụ bắt buộc phải thực hiện.

3.PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền theo quy định đổi trả hàng từ Kajuri Store theo phương thức và thời gian như sau :

Chuyển khoản qua ngân hàng : 3-5 ngày làm việc với tài khoản ngân hàng nội địa. Hoặc 2-3 tuần làm việc với thẻ Visa/ Master Quốc Tế
Chuyển khoản qua Momo, Zalopay : trong vòng 1 ngày làm việc
Nhận tiền mặt : trực tiếp tại store trưng bày

4.TRÌNH TỰ XỬ LÝ BẢO HÀNH
✅ Đối với quý khách hàng mua online :

Quý khách gọi ngay cho chúng tôi để thông báo sự cố TRONG VÒNG 72 GIỜ kể từ lúc nhận hàng theo số Hotline: 0908 954 486
Chụp hình tình trạng hàng hóa bị lỗi và gửi fanpage hoặc chatbox hoặc email của shop. Quá thời hạn 72h chúng tôi sẽ từ chối bù sản phẩm nếu sản phẩm bị hư hỏng, đứt gãy.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách thức chuyển hoàn sản phẩm lỗi.
Quý khách đóng gói và đến các bưu cục Viettel gần nhất để gửi trả hàng MIỄN PHÍ.
Thời gian nhận lại sản phẩm bù sẽ y theo khung thời gian khi mua sản phẩm mới. Và được tính từ lúc chúng tôi nhận lại sản phẩm lỗi.

✅ Đối với sản phẩm mua online muốn bảo hành tại cửa hàng :Khách hàng cần

Liên lạc trước với shop thông qua fanpage -hotline -website chatbox - zalo để shop thông báo với nhân viên tại store.
Địa chỉ store : 61/19 Đường Cô Giang, phường Cầu Ông Lãnh , quận 1 - slot bên trong shop Local x Local
Không áp dụng đổi/trả sản phẩm mua quá thời hạn quy định là 7 ngày (kể từ ngày khách nhận được hàng hoặc trên hóa đơn mua hàng)

✅ Đối với Quý khách trực tiếp tại cửa hàng:

Quý khách mang trực tiếp sản phẩm + hoá đơn mua hàng tới cửa hàng để đổi/trả.
Không áp dụng đổi/trả sản phẩm mua quá thời hạn quy định là 7 ngày (dựa trên hóa đơn mua hàng)